培训通知

最具潜力的黄金职业 -管理咨询师
发布日期:2016-05-29 18:24

赵天乐(左)彭剑峰(右)做客新浪聊管理咨询师考试

   3月19日,国际注册管理咨询师赵天乐、中国人民大学教授博士生导师赵剑峰将做客新浪直播间,聊管理咨询师行业的制度规范和管理咨询师的考试培训机制,以下为聊天实录:
  主持人权静:各位亲爱的新浪网友大家好,欢迎您做客新浪的直播间,我是财经频道的主持人权静。今天我们要跟大家聊的是一个比较新鲜的话题,是关于一种新兴且很有成长性的职业,就是管理咨询师。今天我们就请来两位管理咨询师这个行业里面非常有权威性的嘉宾,跟大家共同探讨一下这个新兴职业的话题,首先介绍一下我们的嘉宾,坐在我左手边第一位,是中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐赵老师,赵老师您好。

赵天乐:各位网友,还有同行的同志们,大家好,这次我们就管理咨询师有关问题跟大家做一个交流,欢迎大家共同来探讨这个问题,谢谢。

  主持人权静:坐在赵老师旁边这位是中国人民大学教授、博士生导师、华夏基石管理咨询集团董事长彭剑峰,彭老师您好。

  彭剑峰:你好,各位网友大家好,很高兴有这么一个时间能够就管理咨询师这个议题和大家一起分享和交流。

  主持人权静:如同我刚才说的,包括我们很多人在内,可能很多人对管理咨询师这个行业都觉得比较陌生,先请两位给我们介绍一下这个管理咨询师到底是干什么的?

  赵天乐:应该说管理咨询师是一个市场经济的产物,也就是说随着市场经济的发展,企业的竞争越来越激烈的情况下,企业对管理越来越重视,这种情况下就有了一个行业,这个行业是管理咨询业,作为管理咨询是具有系统、扎实的理论基础和丰富实践经验的这样的专业技术人员,深入到企业,了解企业的实际存在的问题,查找产生问题的根本原因,帮助企业改善这些问题,提出具体的方案,并指导实施,这样一个活动我们叫咨询服务活动,这样的从业人员我们叫管理咨询师。

  主持人权静:彭老师可能是来自于时务方面的一位专家,对赵老师的定义有什么补充吗?

  彭剑峰:赵老师已经说的很全面了,管理咨询主要是提供一种知识和智慧性的智力性劳动,作为咨询来讲这个行业我把它定义为叫劳动密集型智力型产业,又是智力型的产业,因为它所提供的是一种知识和智慧。因为做咨询来讲有时候很难像工业那样,完全产业化,它完全取决于咨询师本身个体的素质和能力,所以这时候比如我们所讲销售规模要翻一倍的话你的人员也要翻一倍,所以我说这个行业既是一个智力劳动行业,又是一个智力劳动密集型行业(笑)

  主持人权静:蛮有意思的,劳动密集型加智力型,这儿就要进一步展开讨论一个问题,就是说在我们国内目前这个行业的现状是什么样的?

  赵天乐:从咱们国家管理咨询业发展情况来看,应该这么讲,咱们国家改革开放初期,也就是从咱们78年改革开放,79年我们成立中国企业联合会,当时中国企业联合会一个重要职能之一就是要推进企业改善经营管理活动,但是后来我们到国外去考察的时候发现,国外经济发展比较迅速的重要原因之一,就是它的咨询业非常发达,所以当时中国企业联合会就决定把管理咨询从国外引到国内来。所以从80年开始我们先先后后中国企业联合会,在全国范围内选择一批有实践经验的,有扎实理论基础的同志,把他送到国外去学习,一共派出6批,这6批一共98人,这些人回来以后又在国内当老师,在国内又培训我们一些热爱咨询业的同志,所以中国的管理咨询业是从80年代初开展的。

  但是从管理咨询来看,中国的管理咨询因为随着改革开放,我们很多企业都在迅速发展,迅速扩大,但面临的一个问题就是管理问题,所以对管理咨询的需求也越来越大。总体来说咱们国家现在的咨询业发展应该说短短的有二十多年时间,但是过于已经发展了有一百多年了,我们跟国外比,中国的管理咨询业还是初期的,或者是朝阳的,或者规模不大,或者发展不是特别迅速,但是毕竟我们国家改革开放以后,中国的管理咨询业迅速发展。从现在总体来说对当前咱们国家管理咨询业的评价我有三句话,一句话,就是应该说咱们国家社会上和企业,对管理的咨询需求非常大,再一个,潜在的需求更大,为什么说需求大,潜在需求更大?因为现在我们很多企业都面临着激烈的市场竞争,他要持续的发展,他要不断地去扩大自己的经营活动,要在激烈的竞争中生存,他就面临着有技术问题,但是现在还有一个管理问题,这些管理问题完全靠自己加强管理也是一种思路,但是更有效的一种方法,就是利用社会上这些专职搞管理咨询的机构,来为企业提供管理咨询,是一个很好的途径。所以应该讲这个需求企业越来越大了。还有一个需求,就是潜在需求更大,为什么这么讲?

  因为毕竟我们国家从官方统计来看,我们现在全国有一千多万家企业,其中中小型企业有八百多万家,有一次我在国际会议上跟国外同行们讲,我说有八百多万家的中小企业,他们以为我说错了,后来我重复的时候他们惊讶了,因为咱们的企业比他们全国的人口数量都要多。所以他们也面临着如何改善经营管理的问题,所以一旦这些企业把需求一产生出来,这个市场是巨大的,所以我们第一句话叫咨询需求很大,潜在的需求更大。

  第二句话,我们的企业在成长,企业管理水平在提高,他对管理咨询人员和咨询机构的素质要求越来越高,你还是简单评论一些理论知识,或者一些实践经验,为我们企业提供咨询服务,恐怕就满足不了了。面对这种情况,我们这个咨询业提出的挑战,就是我们的咨询人员和咨询机构能不能满足客户越来越高的需求,是我们咨询业下一步发展的重要的突破点。

  第三句话,目前咱们国家已经注册登记的据统计,有两万多家管理咨询机构,从业人员有二十多万,要说人数并不多,但是从另一个角度来说,我们现在咨询业数量可以了,从国外来说我们这个数量是可以了,但是应该说中国的咨询业发展还不平衡,有一些咨询人员目前暂时的素质可能还满足不了客户要求,我们有些咨询机构规模还比较小,所以这里就出现了社会上在呼吁的,特别是我们企业在呼吁的要加强行业的管理,规范这个行业,把一些不好的竞争层面的问题解决了,使我们通过加强行业管理,来使这个行业健康的发展,为企业提供更好的服务。所以这个趋势出来了。

  再一个,咨询机构也在呼吁,呼吁什么?因为毕竟它是弱小的,是在发展中的,希望能够得到政府,国家政府在政策方面,在其他的税收方面,在各方面给予支持,把这个行业一旦推动起来,相信这个行业为我们企业改善经营管理,为国家的经济建设会起一个重要的助推的社会力量。所以咨询机构也希望国家给予重视,给予支持,应该说现在咱们国家已经高度重视了。

  就拿这次咱们管理咨询师的考试,现在等于国家政府已经承认它是一个职业了,所以通过这个考试不单单是拿了一个证,实际上国家在承认这个行业,在助推这个行业,后边我们再单谈这个事情。

  主持人权静:我相信您刚才说到中国的,您跟国外的同行交流的时候,他们都很惊讶有八百多万家中小企业,相信他们一定会很羡慕你们拥有这么大的一个市场。既然这个市场这么大,他们会进来吗?或者能不能给我们谈一下在国外这个行业的情况,还有他们目前对中国的市场开发的情况?

  彭剑峰:应该说刚才已经谈到了,中国咨询行业应该说是一个高速成长的朝阳产业,之所以说它是一个高速成长的朝阳产业,一个方面是来自于我们有巨大的市场需求,刚才谈到我们有一千万家企业,这是全世界最大的一个企业群体。另外中国企业经过三十年的市场化过程,走到今天企业都面临着新的战略转型,都从过去的一种机会导向现在转向靠战略,靠管理,靠内在的管理能力的提升,这时候企业就面临大量的需要提供专业化的管理咨询服务,所以这是来自企业的需求。

  另外,客户现在也开始认识到咨询的重要性,认识到了咨询的价值,我记得我93、94年做咨询的时候,你要启发客户,什么叫咨询,我能给你创造什么价值,现在很多都是客户找上门来,他首先能够明确地提出需求,过去客户提不出需求,而且现在的客户他会对咨询公司咨询师会提出明确的要求,所以从这一点来讲他对我们咨询师和咨询机构的专业化要求越来越高。

  还有一个就是刚才您所提到的,现在所有的跨国公司,跨国的国际上的咨询巨头,全部都进军到了中国,都在中国这个市场上抢这个市场,我们说麦肯锡也好,艾森哲也好,IBM也好,这些国际的知名咨询公司全部都在中国,都看准了中国这个市场,都觉得中国市场是一个具有巨大增长潜力的这么一个市场。所以确实对中国的咨询行业来讲确实既是机会,我们讲既是机遇又是挑战。因为我们从一开始一出生就面临着国外咨询公司的挑战,但是我们直接面临跟国外咨询公司的竞争也有一个好处,就是我们直接可以向国外咨询公司去学习,我们跟他们同台竞争的过程中学习他们的很多工具方法理念,同时我们又熟悉本土,所以应该说国内咨询业从这几年的发展速度来看,我认为是在加速的发展,而且咨询队伍的专业化咨询机构的规模化,我认为都进入了一个新的发展阶段。但是作为国内咨询公司来讲,我认为也有它的优势,第一,他还是比较了解本土企业,了解中国企业所生存的环境,尤其是因为我们现在给企业提供咨询,不仅仅给是他提供一套方案,更重要的是帮助企业解决他的实际问题,而且帮助他去落实方案,这是现代咨询所提出的一个理念,就是不仅仅是提供方案,我同时要辅导你,帮助你落地,去解决问题,在这一点上应该说国内咨询公司还是有优势的。

  主持人权静:我们刚才提到了咨询行业现在发展的速度很快,未来的潜力也是很大的,当前会存在哪些问题呢?两位想过吗?

  赵天乐:应该说咱们当前咨询的发展过程中前景非常好,存在的问题应该说有这么三个方面,一个方面就是我们现在真正从事这个行业的人员,人数还不够多,还不能满足客户的要求;第二个问题,我们有些咨询人员从理论的系统掌握上,在丰富的实践经验这方面还暂时缺少一些,所以在满足客户要求的过程中还有些欠缺,也就是我们的人员素质还有待于进一步提高;第三个方面,我们现在的咨询机构在发展过程中,因为它是以人为主体的这样一个行业,所以在这方面也受到一定限制,所以跟国外比,国外的咨询机构往往都达到上千人甚至更多的人,我们现在国内的咨询机构这样的人数规模还达不到,但是可喜的是咱们国家随着二十多年的发展,中国的管理咨询机构达到一定规模的已经有三百多人,年收入有六、七千万了,但是毕竟的这样数量是少的,也就是说我们目前存在的问题,第一个是规模大的咨询机构少,人数还不足,再一个,就是现在我们有些素质需要进一步提高,这是主要的问题。

  主持人权静:彭老师,您从实际操作的层面上能不能给我们讲一下您在实业当中碰到的一些问题?

彭剑峰:我觉得管理咨询行业所面临的问题都是发展过程中的问题,因为我们经常讲没有世界一流企业的话就很难有世界一流的企业家,更难产出世界一流的咨询师,我们这个阶段就是这样,跟企业本身的管理水平,跟企业的成长和规模是相适应的,这是一个现实,这是中国咨询业本身它历史不像国外有一、二百年的历史,我们只有短短的,真正的咨询业的发展我认为只是近十年,以前我们更多是一种个体咨询,我们叫走穴式的咨询,明星式的咨询,现在真正按企业化运作,咨询公司真正变成一个职业,而且按企业化来运作,只是近十年的时间,所以它历史很短,很年轻,年轻嘛,市场又很大,它必然会缺钙(笑)但是我觉得核心的一个问题,就是中国的咨询业面临如何从业务悬殊到职业悬殊。

  主持人权静:就我以前对保险行业的了解来讲,其实保险行业里面可能存在一个问题,就是很多不专业,业余的寿险顾问损害了整个行业的声誉,可能在管理咨询行业里面,像刚才彭老师说它的潜力很大,发展很快,会缺钙,很多人某种程度上会鱼龙混杂的进入这个行业,所以怎么解决这个方案?赵老师?

  赵天乐:应该说解决这个问题我个人认为从三个方面,一个,我就觉得应该加强这个行业的自律,这个行业的自律涉及到我们两个方面,一个是怎么样使我们的从业人员素质应该有一个提升的过程,再有一个,有一个评价的过程,通过这种评价让我们社会上得到公认,也就是说应该提升我们专业人员的素质,这是一个内容。

  第二个,应该重点地使我们更多的有志于从事管理咨询活动的人员能够真正的加入到我们这个专业的组织里头,使我们这个组织不断扩大,实力不断增强,这样更能够承担更大的课题,这也是一个方向。

  还有一个方向,我们的政府应该对这个行业给予重视,另外在一定程度上给予扶持,这个扶持有在税收上的,因为往往是人力资本比较多,有时出现税收一多了以后有时候承受不了。

  主持人权静:那目前这个行业的税收是怎么来规定的?

  赵天乐:这个税收跟我们正常的公司是一样的,包含营业税,个人所得税,包括企业的所得税。

  主持人权静:企业是合伙人制的企业吗?

  赵天乐:现在我们一些正规的或者规模比较大的管理咨询机构,现在都已经开始实行合伙人制,或者是说正在实行合伙人制,当然还有一部分是股份制,是这么一种趋势。所以我就觉得如果真正要促使这个行业的发展,应该说从这三个方面,一个是从我们行业本身加强自律,一个是提高我们的人员素质,再一个,国家政策的支持,还有一个应该引起我们企业,也应该看到管理咨询是能够给我们企业带来价值的,也能够去购买,或者说尊重这个行业,也是一个重要的渠道,也是一个重要的方法。

  彭剑峰:当然这个行业将来能不能健康发展,能不能受到企业的认可和尊重,还在于这个行业本身,就是刚才所讲到的职业化,职业化来讲我觉得实际上我们将来这个行业从队伍,咨询师队伍的职业化也是分几个层次,第一个层次,就是如何使这个行业的从业人员真正做到专业化,具有专门的知识,专门的技能,应该说我们现在这个咨询行业很多的咨询师是缺乏专业知识、专业技能的,所以为什么现在要搞管理咨询师的职业资格考试,其实就是要选拔评价培训一批真正具有专业知识,专业技能的人,因为作为一个独特这个职业,你一定要有职业,要有专门的知识和技能,第二,就这个行业来讲,还是要有职业精神,任何一个行业一定要有职业精神。应该说这个行业现在很多咨询师还是缺乏职业精神的,一般的职业精神几个点,第一,你首先要热爱这个行业,第二个,咨询师你必须要有高度的责任感,没有责任感是做不了这个行业的,再一个,就是协作精神,因为现在企业所需要的是一个团队,但是我们过去的咨询师习惯于单打独斗,但如何从个体转向一个团队,这也是中国咨询师所面临的挑战,另外一个就是学习,咨询师这个行业天天都是问题,天天都是学习,还有一个就是创新,你所面临的问题都是新问题,你需要有创新,这是第二个层面,我们叫职业精神。

  第三个就是职业规则,你要作为一个成熟的职业必须要有行业协会,必须要有组织,其实我们过去做咨询来讲是没有组织的,现在实际上有中国咨询业,我们说中国企业的咨询业委员会,同时包括我们全国组织的考试,实际上使得我们过去咨询师的个体行为逐步转化成为了一种有组织的行为,这种有组织一个是企业,你归属一个企业了,不再是个体了,过去我们说咨询师就是个体户,现在你真正是有组织了,一个是有单位的,第二个是有组织的,作为我们咨询师、咨询企业,作为一个企业来讲我们有行业的组织,所以实际上这个行业它应该说将来是要有行业规则的。

  主持人权静:您说到这儿,其实我们在直播间的留言板上已经有很多的观众朋友们给我们留言了,刚才跟彭老师说的一点特别像,就是很多网友都认为这个行业一定要有门槛,而且门槛不高还不行。您就给我们讲讲这个门槛怎么树立?

  赵天乐:现在中国的管理咨询毕竟发展的历史比较短,而且咱们目前注册登记管理咨询公司,跟我们《公司法》规定的公司是一样的,门槛比较低,一个是注册资金并不高,人数也没有太特殊的要求,所以这样的话目前我们注册一个管理咨询机构,它的门槛不算太高。像我们作为一个行业组织,想通过一系列的活动把这个门槛不是提高,是把它规范,使我们这个行业通过一系列的规范活动,自律活动,把这个行业真正的健康的推动起来,这是主要的。

  所以比如说我们也在思考,说我们比如说注册资金给它弄大了,也没有意义,因为咨询机构不是靠资本来进行服务的,他主要是靠人,这个人你说人数有一个限制,也不太现实,因为他要求人不是数量,是要求他的素质,所以在这里我们也在跟有关部门在探索,就是怎么样把这个行业真正的健康推动起来,关键这个门槛我认为在于咨询人员的专业素质上。我们怎么把这个门槛设定出来,就应该有一套规范的、严格的、权威的认证过程,这个认证过程我相信通过这种认证,培训,评价,使我们真正一批优秀的咨询人员脱颖而出,这样的话他有两个作用,一个本身我们专业人员有了这种职业资格,无形中就给社会和企业在选择咨询机构的时候,提供了一个公正客观的评价标准,过去是没有的,现在我们有了这么一个评价标准以后,他在选择咨询机构的时候就有标准可依了;再有一个,我们以后要开展咨询机构的资格认证,他要在国际上推行一个资格认证,这个资格认证完了以后也是保证我们咨询人员的素质能满足行业的要求,这样就成立了一个金字塔式的,中级的,高级的CMC,CMC就是一个最顶级的,因为我是咱们国家最早培训的咨询顾问,我是80年代培训的,一直从事咨询管理活动将近20年,所以我还有这个资格,在第一批取得了这个认证,这个认证是国外的人到国内来严格地进行认证以后才能发这个证的。

  网友:这个认证有没有权威性,还要政府的认可才行。

  赵天乐:我们国家随着管理咨询行业不断的发展,引起了咱们国家有关政府部门的高度重视,当时我们就把这项工作,把管理咨询业的发展状况和咱们国家对管理咨询的需求,要求,包含着行业自律的迫切性,我们向国家人事部进行汇报,通过一系列的调查研究,在2005年9月23号正式下达这个文件,就是下达了管理咨询人员职业水平评价暂行管理规定,和管理咨询师职业水平考试管理实施办法,这两个文件在2005年9月23号正式下达,而且是向全国公布的。这个文件就把管理咨询师正式纳入国家职业水平评价标准,而且进行统一规划管理,它代表两个意义,一个意义就是国家承认管理咨询是真正的一个职业了,再有一个,通过这种认证在为我们加强行业管理提供了政策的保障,所以这个就是红头文件。但是要拿到这个文件还不行,还得要报国家财政部,国家发改委,要进行价格的申报,所以这个考试不是乱收费的,是严格在国家的政策法规规定下制定的,所以这里还有全套的财政部和发改委的文件。

  网友:这个认证可以作为职称对待吗?

  赵天乐:从国家人事部文件里头就明确规定,通过考试取得管理咨询师职业水平证书的人员,用人单位可以根据需要和本人专业背景聘任为经济师和会计师专业技术师,这个又是一个职业水平,又纳入到国家专业技术人员职业资格系列,是这么一个真正的职业资格。

  主持人权静:听说这个考试去年就已经开始了。

  赵天乐:是,因为虽然是2005年9月23号国家人事部正式下达文件,因为还有一个备案过程,我们第一次考试是2007年11月11号,这次考试咱们全国一共有五千多人报名,四千多人参与了考试,规模应该说不少,我们今年6月29号第二次考试,现在31个省市都建立了考试的点,所以现在这项工作紧张地在报名过程中,现在据我们目前了解的情况,因为报名还没有完全结束,今年报名的非常踊跃,因为大家都热爱这个行业,都愿意参加到这个行业里来,为中国的管理咨询业发展做出点贡献,所以人越来越多。

  网友:各地都能报名吗?

  网友:怎么报名?

  赵天乐:报名是这样的,一个,你可以登陆我们网址,通过网址可以了解很多的信息和情况,再有一个,我们具体的报名原则上是属地管理,就是在当地的人事部门有考试中心,有专业的网站,就是上网报名以后,还有一个资格的审查,资格审查完了以后才有考试,这个是在当地就可以了,我们现在31个省都有考试报名点。

  主持人权静:也就是到当地人事部门相应的地方去报?还是网上报名?

  赵天乐:网上报名。

  主持人权静:我比较好奇,您说第一次考试大概有四千多人参加,最后有多少人通过了这个考试?

  赵天乐:应该这么讲,通过率是31%。

  主持人权静:看样子不是很容易考。

  赵天乐:它是这样,我们后来也对参加考试的人进行了统一和分析,应该说我们有一些行业热爱这个行业,也积极参与这个考试活动,但是从考试的情况来看,可能对这个行业有关的理论,有些能力的提升,还暂时不够理解,或者暂时还不太具备,所以可能考的成绩不太理想。再一个,我们通过2007年的考试,从一开始报名到考试时间短了一点,因为从2005年9月份下达文件以后,我们就开始申报价格,到了2007年的4月份才把整个程序办完,这样的话我们在开始报名再考试,时间短了一点,所以可能有些同志在复习、学习这个阶段可能时间短了一点,也可能给这些考生造成一点困难,所以这两个原因可能去年的通过率不是特别高。但应该说30%左右的通过率,应该说咱们国家掌握的还是可以的。

  主持人权静:就是说这个通过率要辩证的看,如果大家都能通过的话这个证就不值钱了。

  赵天乐:对,而且可能有些人暂时不太适应,我们的考试不是简单的考知识点,它是通过我们的一些知识点,考的关键是你的能力,这个能力我们作为这次考试是一个重点,包括你分析判断的能力,分析判断的能力我们要从试卷里考出来,光有理论点那不行,那是达不到的。再一个是判断能力,有些东西你要系统地思考,进行判断,当然我们在案例考试的时候还有一个你解决具体问题拿出方案的能力,所以这个能力考试可能有些人暂时不太适应,但是毕竟这是我们国家一个新的要求,就是不单单考知识点,关键是考的能力。所以也希望我们愿意参加考试的要注意到这点。

彭剑峰:再一个,你必须要有一定的时务操作技能,如果你完全没有企业经验,没有扎实的理论功底和实践经验,你是很难提出解决问题的方案的。

  主持人权静:说到这儿有一个特别重要的问题,就是什么样的人可以考这个试?

  赵天乐:这个考试我觉得哪方面人都可以考。

  主持人权静:是不是对工作年限也有要求?

  赵天乐:比如我们一般谈管理咨询,谈专、兼职两种,可能他在企业里从事某一方面的专业管理工作,这个专业管理肯定要掌握理论基础,但是他一定要在企业进行实践的,这批人虽然不是专职的咨询顾问,但是他掌握的专业能力,他也可以参加这个考试,因为我原来在企业里工作的时候学习了管理咨询,我感受特别深,当我系统学习了管理咨询的理论,方法,我觉得我的能力提升了一大块,还有一个,就是参加我说的,我们专业的咨询人员,那就是专业从事这项工作的人,这批人应该考。所以有些人觉得我不考也可以开展咨询活动,但是毕竟它是一个行业标准,以后逐渐会被社会和企业接受,企业以后在选择咨询人员的时候就要看你有没有这样一个资质,也为我们企业,对我们咨询人员进行选择和评判,或者是产生信任感,也提供了这么一个依据。

  彭剑峰:现在作为咨询公司也越来越重视你本身员工拿了国际证还是国家证,因为现在有的客户要看你咨询师的资格,而且随着你整个这套认证资格体系进一步深入推进下去以后,客户会提出更多的要求,因为作为一个咨询公司来讲,一个咨询公司的发展我认为就是三个方面,一个方面就是你的品牌价值,因为客户现在越来越认品牌,你品牌里面就包括当然你做过多少成功案例,你的行业经验,也包括你的咨询师的水平。第二个,我们的数据库,第三个,就是咨询公司要有一套好的机制制度,实际上将来在这块也是你有多少咨询师获得了这种资格证书。所以我们公司鼓励员工参加考试,有时候考试都是为公司来服务,就是鼓励大家,因为他通过这种准备考试的过程,也是他系统完成一个咨询师专业知识和能力框架体系的一个过程,因为有的人虽然搞过很多年咨询,但是他对作为一个咨询师,要具备什么样的专业知识,专业技能体系,有时候是不清晰的,通过准备考试他就把这个框架体系能够构建起来,他就知道我将来在哪些能力是缺的,哪些能力是需要补的,这样的话他本身这套,考试我认为就是牵引着咨询师将来朝着职业化的要求去做。

  赵天乐:刚才谈的是两个方面,但是还有一些具体的要求,这里从文件里规定有这么几个方面,一个是取得经济学或管理学类专业大学专科学历的,从事管理咨询和相关管理实践活动满六年,这也是一个标准。

  主持人权静:专科就要有六年的工作经验?

  赵天乐:对,这样的话取得经济学或管理学类大学本科毕业的学历,从事管理咨询或管理咨询师相关的活动四年,这样的话本科是四年。研究生是两年,博士生是一年,就是说第一个,你得有一定的学历,这个学历代表你掌握的知识程度,再有一个,还有一定的实践,这个实践就是有六年、四年、两年和一年,这样的同志就可以申报了。因为我们这次这个考试不单单是一个简单的考试,它有一个资格的审查,报了名以后还有资格审查,满足了这些要求以后就可以参加考试了。

  主持人权静:也就是审查你相应的学历和相关的工作经验。咱们说了这么多,我就想起一句话,叫做为教育投资是永远不会亏本的投资,在这儿跟两位八卦一下,这个投资大概需要投资多少钱,才能完成这样一套考试?

  赵天乐:要是从这个考试来看,收费并不高,考试的费用才55块钱,当然有些同志可能要参加这个考试,要购买一些教材,这个教材现在出的教材是216一套,4本,是专业性很强的,但是可能有些同志还需要参加一些培训,这些培训就跟各地区各地方的情况不一样,这是社会化的,那些培训机构他们自己定价格,一般价格我们了解的也不是很高。还有一个要注意,我们从国家收费标准是55块钱,因为地方还有一个组织考试的过程,地方相应的也是通过地方的财政部门批准的一个价格,因为地区的经济发展不一样,它收费标准也不一样,原则上我们了解有的地方最高的也就不到100块钱。

  主持人权静:那这个培训会不会很贵?

  赵天乐:培训据我们了解也不是很贵,我估计一千来块钱,两千块钱左右,因为这个事情我们是不能组织培训的。

  主持人权静:刚才我也看到我们很多网友在直播间的留言板里面问,怎么样可以参加相应的培训,还有网上有很多机构宣传自己可以做类似的培训,有没有一个鉴别的方法?

  赵天乐:鉴别的方法是这样,因为我们为了推进这项活动,我们在各个省市都有各省市的管理咨询协会和行业协会,他们是作为这项考试工作的地方管理机构,来承担着这些组织活动,但是考试工作因为具体的考试需要考场,需要监考,因为是国家级考试,保密程度非常严格,这样的话因为专业性太强,这个考务工作我们是交给地方的考试中心做的,因为他们是专职做这项,保证考试的公正性和公平性。但是管理工作是我们地方的企业联合会,他一般都是承担着这项工作的管理机构,所以这项活动如果我们要是搞一些培训活动,各个省市的管理机构都有相应的他们选择了一批资质好,师资水平高,守诚信的机构来完成培训活动,所以如果有的同志要参加这个培训活动,你到地方上可以找这样的管理机构,去找他们,他们推荐的培训机构效果应该是好的。

  网友:你们认证了不算,客户认证了才算。

  赵天乐:通过这个职业资格水平的认证,我们说从一个公正客观的标准评价出这个人具备的能力,但是具备了能力以后他要到企业实践过程中,因为所面对的客户是千变万化的,这样的话有的时候需要我们管理咨询人员随着经验的丰富,他有一个适应客户要求的能力,这个能力不可能说我们一考试,把所有的能力都考出来,那是不现实的,就是说通过这个考试达到了基本的条件,然后再随着实践的丰富不断的升华自己,真正到了高级咨询师他应该是具备了项目经理这种水平,水平就是很高的了,当然这个条件我们在今年下半年就会推出了,但是现在考的是中级咨询师。比如到了CMC国际注册咨询师这个水平就更高了,是有层级的。

  彭剑峰:刚才这位网友提的问题还是切中要害了,就是我们说管理咨询师你最终是要客户认可的,客户认可两个层面,一个是咨询公司要认可,但是最终还是要取决于企业认不认可他,如果说大家说只要拿了证的人,确实水平比没拿证的人水平要高,客户都认可,那我相信我们咨询公司会抢着录用有资格证书的人,所以最后还是客户说了算。

  赵天乐:这个行业对这个考试提出了更高的要求,更客观的要求,所以刚才网友提的我觉得是非常好的一个问题。

  彭剑峰:最终是回归客户价值,最终市场说了算。

  主持人权静:我们在很多网友当中,很多有可能未来会成为考生潜在的学生或者考生,最后请两位跟他们再说上几句话。

  彭剑峰:我觉得因为从我个人的经验来讲,因为我也是做了十几年咨询,我们公司现在也有两百多个咨询师,我觉得咨询行业这个职业来讲是一个非常具有前途的,我把它称作黄金职业,也是一个受人尊重的职业,当然这个行业它也是很辛苦的一个行业,因为咨询师成天都在客户那儿,有时候经常都不在家里,确实他需要对这个行业本身要有很强的敬业精神,要热爱这个行业,一定要热爱这个行业你才能投身咨询师,因为做咨询你还要有激情,你所面对的客户会提出很多问题,你也会遇到很多挫折,所以咨询师是需要有很强的经受挫折的能力,敢于面对问题,面对现实的问题。

  但同时你给别人提供了一种服务,服务态度就要好,你既要提供智慧产品,态度又要好,往往我们智商高的人,他往往服务意识相对而言有时候不是那么强,但对咨询师不一样,既要求你智商,又要求你情商很高,是双重能力,所以从事这个行业来讲,我认为是需要有激情,富有挑战性的,也值得投入的一个行业,我希望我们有更多的人投身这个行业,只有更多的人投身这个行业,才能推动我们这个行业进步,才能使得我们咨询公司也像国外咨询公司那样做大做强,做咨询也能进入世界五百强,而且咨询提供了一种智慧产品,它确实对人类社会的进步和对整个社会经济的发展,它是一种内在的真正的原动力,所以从这一点我觉得这个行业非常有前途,也希望更多的人能够加盟。

  主持人权静:赵老师,您看彭老师一说起对行业的热爱就停不住了(笑)您也说几句。

  赵天乐:也说三句话吧,一个,咱们国家的经济建设确实在呼唤着、期盼着一大批优秀的咨询人员能够脱颖而出,国家需要这批人,企业也需要这批人;第二句话,希望更多的有志之士能够积极地参与到这个行业中来,通过这种活动真正地为这个行业的发展做出我们应有的贡献,希望更多的人参与这个活动;第三句话,我们中国企业联合会作为一个行业的组织,作为一个协会,我们会为这个行业的发展做出我们的努力,所以中国企业联合会管理咨询委员会的一个宗旨,就是组织和推进中国管理咨询事业健康发展。所以我们希望咱们国家的管理咨询业也能够快速地发展起来,为我们国家的经济建设做出贡献。

  主持人权静:今天感谢两位嘉宾做客新浪的直播间,跟我们展开关于管理咨询师的话题,相当精彩,也感谢在网络前面的您观看我们这场聊天,后续更精彩的内容我们下次接着聊,谢谢您。

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